Klacht: 48 jaar lid !!!

Mevr. Kerstens op 02 november 2021 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 2 november 2021

Een klacht is ingediend over de bezorging van de krant door BN DeStem voor een 85-jarige lid die al 48 jaar abonnee is. Ondanks herhaalde telefoontjes en beloften om de bezorging te hervatten, is er nog steeds geen oplossing gevonden. De abonnee ontvangt wel telefoontjes voor een nieuw abonnement, wat leidt tot teleurstelling, aangezien de krant nog steeds niet wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

4707 W E
Hallo graag dien ik een klacht in voor mijn 85 jarige moeder ,
Mevr.Kerstens-van Peer , Dingenadonk 11 , 4707 WE Roosendaal .
Na 48 jaar lid te zijn van ben de stem , is de bezorging plots gestopt na vele malen bellen en beloven te bezorgen , is er nog steeds geen oplossing . Wel bellen ze haar voor een nieuw abonnement, vervolgens is ze hartstikke blij want hij komt gegarandeerd in de bus . Weer de zoveelste teleurstelling van ben de stem !!
Ze mist de krant ontzettend , hoop dat hier een oplossing voor is .

Gewenste Oplossing:

Dat zij de krant weer elke morgen in de bus kan ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM