henny kemperman op 27 oktober 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een onvriendelijke behandeling ervaren van de bedrijfsleider van Blokker tijdens het terugbrengen van een artikel zonder verpakking. Ondanks dat een cassière eerder had aangegeven dat ruilen mogelijk was, werd de inname geweigerd en vond de klant de reactie onbeschoft. Dit leidde tot frustratie en de beslissing om de winkel niet meer te bezoeken.
Artikel teruggebracht met aankoopbon maar zonder verpakking. Wilde in plaats daarvan juiste artikek , overtrek strijkplank, kopen. Inname werd echter geweigerd zonder verpakking. Op onbeschofte manier. Cassire had eerder gezegd dat ruilen wel mogelijk was. Ik was zo kwaad dat ik gezegd heb nooit meer in de winkel te komen.
Filiaalhouder zijn excuses aanbiedt en cadeautje ter genoegdoening wordt gegegeven. Plus natuurlijk dat ik de strijkplankovertrek kan kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
