Klacht: Incomplete bestelling van bed en slechte klantenservice

klager6a8aa255 op 06 november 2026 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 6 november 2026

Een klant heeft een bed besteld via de webshop van Action, maar de levering was incompleet. Na contact met de klantenservice ontving de klant geen nuttige antwoorden en werd doorverwezen naar de leverancier, die tot nu toe geen oplossing heeft geboden. De klant ervaart deze situatie als frustrerend en onacceptabel door de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Ik heb een bed besteld via de webshop van Action, maar de bestelling is incompleet geleverd. Na contact met Action ontving ik standaard reacties die niet behulpzaam waren, en ik werd doorverwezen naar de leverancier. De leverancier heeft inmiddels al twee keer aangegeven dat het missende onderdeel zou worden verzonden, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Deze situatie is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

26 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Action

Bericht van Action

19 minuten geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM