10 jaren geleden - Beste mevrouw Van Dooren, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid. Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u een woordenwisseling heeft gekregen omtrent uw frituurpan. Uw klacht zal intern worden besproken, met de medewerkers van het filiaal en tevens opgenomen worden in ons klachtenregister. Qua oplossing van uw frituurpan, mocht u er met een bepaald filiaal niet uitkomen, kunt u dit altijd bij één van de andere Blokker filialen in Nederland onderbrengen. Dat de frituurpan is achtergelaten in de winkel, kunnen wij helaas niet veel aan doen. De frituurpan dient wel opgehaald te worden van het filiaal. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Blokker Klantenservice PS: dit bericht is als 'reactie op de site' geplaatst, de klacht is als concept aangemaakt en om deze reden kunnen wij de status niet als 'opgelost' aanmerken.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.