Mijn Klacht:
Donderdag 26 juli een bestelling geplaatst bij Blokker, betaling gedaan per IDEAL. Bestelling was keurig terug te vinden in mijn account, na 30 minuten te wachten op een ontvangstbevestiging teruggegaan naar mijn account en tot mijn verbazing zag ik dat heel de bestelling verdwenen was. Gelijk contact opgenomen met klantenservice waar ik te horen kreeg dat ze met een computerstoring kampten, maar dat ze mijn bestelling in orde zouden maken. Vrijdag 27 juli niets gezien of gehoord wederom met klantenservice gebeld toen werd er belooft we bellen of mailen u vandaag nog terug. Maandag 30 juli weer niets van Blokker vernomen weer gebeld met klantenservice waar belooft werd we storten uw geld terug (dus niet). Nu is het dinsdag 7 augustus na drie telefoontjes naar klantenservice en 3 mailtjes nooit meer iets vernomen van Blokker en nog steeds geen geld terug.
Gewenste Oplossing:
Graag zo spoedig mogelijk terugstorten van mijn betaling.
(10)
