Klacht: wordt niet gereageerd

IvoNelissen op 09 juni 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 9 juni 2017

Ivo heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Blokker over zijn bestelling, maar ontvangt geen reactie. Na 20 dagen zonder antwoord en een lange wachttijd aan de telefoon, ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Beste Lezer,

Ik heb de afgelopen week al gemaild mbt mijn bestelling:

Er zijn nu 20 dagen verstreken na mijn bestelling.

Op 1 juni 2016 kreeg ik de volgende mail:
Geachte heer/mevrouw,

Tot op heden hebben wij uw bericht met contactnummer 1450098 aangaande foutmelding bestelling nog niet kunnen beantwoorden. Onze excuses hiervoor.
Wij stellen alles in het werk om uw bericht zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice

Dit is een automatisch gegenereerd bericht. U kunt hier niet op antwoorden.

Zojuist heb ik 25 minute in de wacht gestaan, en kreeg niemand te spreken. Om contact met jullie op te nemen wordt zo wel erg lastig.

Met vriendelijke groet,

Ivo Nelissen

Gewenste Oplossing:

Gelieven wil ik mijn bestelling annuleren, aangezien ik al een andere koelkast gekocht heb. Omdat ik deze dringend nodig had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM