Klacht: Winweken

Tonniesmits op 09 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Smits, Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens via [email protected] t.a.v. Kim van den Berg. Zodra wij uw gegevens ontvangen hebben, dan kunnen wij u een nieuwe bingokaart...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant van Blokker ontving op 7 februari een bingokaart bij zijn aankoop, maar ontdekte op 9 februari dat de inlevertermijn al was verstreken. De klant was teleurgesteld dat de verkoopster hem niet had geïnformeerd over de deadline voor het controleren van de kaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag 7 februari wat gekocht bij Blokker krijg ik een bingokaart er bij geleverd. Maandag 9 februari laat me de bingo kaart eens even bekijken maar tot mijn verbazing was de tijd al voorbij!! Was wel zo netjes geweest dat de verkoopster er mij op attent had gemaakt dat het voor maandag na te kijken of ik een prijs had.
Dus ik heb pech of???? Word hier nog wat aan gedaan?????

Gewenste Oplossing:

Dat jullie zo vriendelijk willen zijn om een nieuwe kaart toe te sturen zo dat ik alsnog mee kan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 10 februari 2015 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Smits,
Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens via [email protected] t.a.v. Kim van den Berg. Zodra wij uw gegevens ontvangen hebben, dan kunnen wij u een nieuwe bingokaart toesturen. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM