Klacht: Waterglijbaan 500*90

Ddielen op 10 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Dielen, Hartelijk dank voor uw bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over de waterglijbaan. Hierin hebben wij de verdere afwikkeling besproken. Blokker is zeer geschrokken van de verwonding die uw dochter heeft opgelopen door de waterglijbaan. Dit...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 10 september 2015

Een klant van Blokker heeft een waterglijbaan aangeschaft, maar na enkele keren gebruik raakte haar dochter gewond aan een scherpe rand, wat resulteerde in een diepe snee en een litteken. De klant uit haar bezorgdheid over de veiligheid van de glijbaan en vreest dat andere kinderen ook gewond kunnen raken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste blokker,

Van de zomer hebben wij bij jullie de waterglijbaan gekocht.
Na een paar keer eroverheen te glijden kwam mijn dochter te dicht bij de rand.
Deze rand was zo scherp dat ze haar boven been open haalde en een flinke snee in haar bovenbeen heeft opgelopen.
Deze was behoorlijk diep en ze zal er dus een flink litteken aan over houden.
De schrik zat er bij ons behoorlijk in wn. Wij zullen de glijbaan niet meer gebruiken maar het is wachten tot het bij meer kindjes gebeurt.

Gewenste Oplossing:

?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 15 september 2015 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Dielen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over de waterglijbaan.

Hierin hebben wij de verdere afwikkeling besproken. Blokker is zeer geschrokken van de verwonding die uw dochter heeft opgelopen door de waterglijbaan. Dit is uiteraard nooit de bedoeling, zeker niet wanneer het om kinderspeelgoed gaat.

Wij hebben met u afgesproken dat u nagaat of de waterglijbaan nog aanwezig is. Mocht dit zo zijn, dan kunt u deze inleveren bij Blokker. U ontvangt uw aankoopbedrag terug. De Blokker winkel zal het artikel naar het hoofdkantoor toesturen zodat deze onderzocht kan worden.

Aankomende vrijdag hebben wij hier nog contact over.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM