Terug

Klacht: Waszakje Laundrybag richt veel schade aan.

A. Bijnen op 17 december 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bijnen, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is op dit moment in behandeling. Gisteren heeft de Blokker medewerker nog contact opgenomen met u over deze zaak. Wij begrijpen dat de tijd die Blokker nodig heeft om uw...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Een klant heeft schade ondervonden aan zijn kleding door een waszakje van Blokker met een felblauwe ritssluiting, die blauwe vlekken op de kleding heeft veroorzaakt. Ondanks het invullen van een schadeformulier en het opsturen van foto's en kleding naar het hoofdkantoor, heeft de klant geen verdere communicatie of compensatie ontvangen. De klant voelt zich niet serieus genomen, aangezien het bedrijf de waszakjes met lichte kleding wil testen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn kleding 31 oktober gewassen in een waszakje van Blokker (genaamd Laundry Bag) Hierin zit een fel blauwe ritssluiting. Deze heeft afgegeven op al mijn mooie kleding, die zit vol blauwe vlekken of het hele kleding stuk heeft een blauwe gloed. Filiaal houder in Best heeft alles goed bekeken ik moest een schade formulier invullen en dan zou ik mijn mooie kleding vergoed krijgen. Maar ik heb al een hele tijd niks meer gehoord en zelf veel ondernomen. Eerst foto’s opgestuurd en bonnen van de kleding. Toen de kleding zelf opgestuurd naar hoofdkantoor (niet meer terug gehad). Het laatste bericht wat ik heb gehad is dat ze zelf met lichte kleding de waszakjes gingen uitproberen alsof ze me niet geloofde. Exact dezelfde kleur van de rits zit er in mijn kleding hoe duidelijk kan het zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik al mijn nog redelijk nieuwe kleding vergoed krijg of in elk geval een goede tegemoetkoming in de kosten krijg.
Bijgevoegd heb ik een van de kledingstukken. Zo zijn er meerdere.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 18 december 2014 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bijnen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uw klacht is op dit moment in behandeling. Gisteren heeft de Blokker medewerker nog contact opgenomen met u over deze zaak.

Wij begrijpen dat de tijd die Blokker nodig heeft om uw klacht te onderzoeken voor u lang voelt. Blokker gaat hierbij zeer grondig te werk. Wij moeten zeker weten dat de schade die u heeft gemeld is veroorzaakt door het artikel. Daarnaast, of deze schade ook kan worden veroorzaakt door dit artikel in het algemeen.

Wij nemen contact met u op zodra wij weer nieuws hebben over uw gemelde schade.

Excuses voor het ongemak

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het