Mijn Klacht:
Anderhalve week geleden een tuinset besteld op Blokker.nl en een bezorgafspraak gemaakt voor vrijdag 17 april. Toen de bezorgdienst kwam bleek die alleen de tafel bij zich te hebben. Van de stoelen ontbrak elk spoor. Wij waren op geen enkel moment op de hoogte gesteld (en nog steeds niet) dat de stoelen nageleverd zouden worden. Nadat de bezorgdienst weer was vertrokken bleek bij het openen van de doos dat het tafelblad van de tuintafel dwars door midden was gebroken. Telefonisch schade gemeld bij de bezorgdienst (Extra@home) en desgevraagd foto’s van de schade gemaild. Hierop is nog altijd geen reactie ontvangen. Via het contactformulier op de website van Blokker de schade gemeld en aangegeven dat we graag willen dat ze de vernielde tafel terugnemen, dat ze de stoelen mogen houden en dat we ons geld terug willen. Hierop nog altijd geen reactie ontvangen. Vandaag tevergeefs een half uur in de wacht gestaan. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Kapotte tafel ophalen, bestelling stoelen annuleren en geld terugstorten.
