Klacht: vreselijk slecht personeel

yolandita op 22 augustus 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 22 augustus 2017

Een klant heeft onvrede geuit over de service in de Blokker-winkel in Rosmalen, waar het personeel als jong en onervaren werd ervaren. De klant vond dat de medewerker niet goed geïnformeerd was en niet adequaat kon helpen bij het retourneren van een defecte raamwisser. Uiteindelijk kreeg de klant alleen een tegoedbon, wat leidde tot frustratie over de klantvriendelijkheid van de winkel.

Mijn Klacht:

ik ben met mijn karcher raamwisser terug gegaan naar blokker rosmalen daar staat heel jong personeel dat niet te verstaan was en van niks wist mijn raamwisser is al snel na aankoop kapot gegaan voor geld terug had dit al binnen 30 dagen moeten gebeuren ,maar hoe vaak was je de ramen , ze moest alles vragen aan een collega en had het over ik heb hier een raamding ik ben ontzettend slecht geholpen en moest genoegen nemen met een tegoedbon ze mogen bij blokker wel iets klantvriendelijker zijn ik begrijp maar al te goed dar het slecht gaat met deze winkels mij zien ze er niet meer

Gewenste Oplossing:

s middags ben ik terug gegaan en heb de raamwisser van leifheit gekocht die was 59.95 ik zeg tegen de verkoopster kan die dan te compensatie niet voor de prijs van de karcher 49.95 ze keek met echt aan van wie bent u dan terwijl er nog geen 2 uur tussen zat.ze herkende me niet en ook dat ging niet ze willen geen kant op .
misschien dat ze wat schoonmaakmiddel voor de leifheit raamwisser kado kunnen doen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM