Klacht: voel me genaait

r spinder op 23 november 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 23 november 2017

Een klant heeft een bakplaat gekocht bij Blokker, maar ontdekte in de winkel dat de aanbieding niet meer geldig was, waardoor hij een hogere prijs moest betalen. De klant voelt zich misleid omdat de aanbieding volgens de website en folders nog geldig zou zijn. Hij overweegt voortaan online te bestellen of naar de concurrent te gaan.

Mijn Klacht:

goedeavond
ik heb vandaag donderdag 23 11 2017 een bakplaat van tomado gekocht nadat ik die gister op de site van blokker zag voor 19,99 euro
kom ik in de winkel krijg ik te horen dat die aanbieding niet meer geldt dus moest 24,99 euro betalen nu kijk ik weer op de site van blokker en de folders en zie dat het de folder week 48 betreft die zou geldig zijn vanaf 25 nov tot 5 dec maar er staat bij nog 12 dagen geldig dus als ik bereken had ik nog een dag geduld moeten doen waarom is mij dat niet verteld vind dit een beetje gemeen en zal dus niet weer naar de winkel gaan maar voortaan gewoon bestellen online of naar de concurent gaan

Gewenste Oplossing:

als mij was verteld dat dat hetzelfde produkt een dag later 5 euro goedkoper was geweest of dat blokker zegt kom bij de winkel langs met de bon en het teveel betaalde krijgt u terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM