Aggie00 op 17 juni 2018 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Blokker ervaart misleiding bij het bestellen van producten met de optie voor ophalen in de winkel. Ondanks de suggestie op de website dat er geen verzendkosten zijn bij afhalen, blijkt tijdens het bestelproces dat de kosten gelijk blijven aan die van thuisbezorging.
Op de site van Blokker wordt gesuggereerd dat bij ophalen in een filiaal geen bijkomende verzendkosten komen. Echter gedurende het bestelproces wordt dit niet verrekend en betaal je per saldo net zoveel als dat je het thuis zou laten bezorgen. Misleidend.
Geen bezorgkosten bij afhalen in winkel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
