Mijn Klacht:
Ik heb op 17 juli (vorige week) donderdag een elektrische koelkast besteld. Op de website staat aangegeven voor 18.00 uur besteld is morgen in huis. Vervolgens heb ik mijn pakketje niet ontvangen. Zondag 20 juli heb ik een mail verstuurd, met antwoord dat dit geregeld zal worden en ik mijn pakket zal ontvangen. Woensdag 23 juli heb ik naar klantenservice gebeld, waarvan een vrouwelijke medewerker in het systeem aan het zoeken was en mij toen in de wacht heeft gezet voor 20 minuten lang!!! Ik heb toen opgehangen en opnieuw gebeld. Vervolgens heb ik het de man persoonse medewerker het volgende verteld en ook hij zou in het systeem kijken. Hij heeft me verteld dat dit een missende orde was en nog steeds niet juist is ingevoerd. Hij zou dat voor mij doen en mij voor 17 uur bellen. Ik heb zijn telefoontje afgewacht en helemaal niks ontvangen. Ik ben hier niet tevreden over, zeker over de levering niet, maar ook niet hoe een klant word behandelt. Ik ben zeer teletugesteld en hoop dat hier aan gewerkt word.
Gewenste Oplossing:
Ik kan pas tevreden zijn als ik mijn pakketje z.s.m ontvang en zeker op de hoogte wordt gehouden hoe of wat er gebeurt. Natuurlijk zou een oppep mij zeer te vrede maken, want vind dit serieus erg. Ik heb mijn pakket als kado besteld voor iemand wat nu helemaal niet op exacte datum is afgeleverd.
