Mijn Klacht:
Op 2 april 2015 heb ik een oranje tuinbankje voor kinderen besteld via internet welke in eerste instantie niet werd geleverd. Na vele malen bellen werd uiteindelijk 1,5 maand later een bankje bezorgd welke de verkeerde kleur heeft, namelijk roze. Na opnieuw mail en belcontact, tevens zeer lange wachttijden bij klantenservice, heb ik afgelopen week (ruim 2 maanden later) reactie gekregen. Blokker biedt excuses aan en geeft aan dat ik zelf een nieuw bankje mag komen ophalen maar alsnog het risico loop om dan een roze bankje te ontvangen. Ivm grote fabrieksinkoop kunnen ze niet zien welke kleur bankje in welk pakket zit. Daarnaar heb ik bewust het bankje via internet besteld vanwege het grote pakket, waar, hoe en wanneer ik een nieuw bankje kan halen is zeer onduidelijk, maar uiteraard voor mij onwenselijk als ik nu zelf alsnog naar een winkel moet.
Ik ben zeer ontevreden over wachttijden en service en ga niet akkoord met uiteindelijk aanbod.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de blokker op zeer kort termijn alsnog het juiste oranje bankje komt leveren.
