Klacht over Blokker: Verkeerde levering,

Mijn Klacht:

Op 26 oktober heb ik mijn eerste bestelling geplaatst bij Blokker. Ik heb duidelijk twee witte taartenplateaus aangevinkt van Rudolph’s Bakery en vervolgens ontvang ik twee roze. Dan betaal je ook nog eens extra kosten om de zending thuis te laten bezorgen en ontvang je vervolgens de verkeerde zending, waar ik uiteindelijk meer werk aan overhoud terwijl het mij juist ging om het gemak na tientallen Blokker filialen te zijn afgestruind.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de juiste taartenplateaus willen ontvangen. En mijn verzendkosten terug willen, want dit is geen gemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 28 oktober 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw El Ammari,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is dat u de roze cakestandaard heeft ontvangen, in plaats van de witte.

Wij hebben diverse filialen in Amersfoort gebeld om te vragen of zij het artikel nog op voorraad hebben. Helaas moeten wij u mededelen dat het artikel niet meer op voorraad is.

U kunt het artikel via het bijgevoegde retourformulier terugsturen, als u voor de optie 'Retourneren' kiest. Vervolgens zullen wij het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, aan u retourneren.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

[email protected]

Heeft op 28 oktober 2015 om 12:02 geantwoord

Ik vind dit geen gepaste oplossing want ik ben er uiteraard van op de hoogte dat ik retourrecht heb. Maar het gaat mij er voornamelijk om, dat ik de juiste taartplateaus ontvang. Ik was er zelf ook al van op de hoogte dat ze niet beschikbaar waren in Amersfoort, anders had ik ze uiteraard zelf wel afgehaald. Nu gaan jullie totaal het doel voorbij van online winkelen. Ik zie graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Salima

Klacht: Verkeerde levering,

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels