Mijn Klacht:

Onlangs heb ik online een Siemens handmixer MQ96580 gekocht via blokker.nl.

Ik heb een broodrooster ontvangen van blokker ipv een handmixer. Ik heb de klantenservice gebeld en gesproken met Jeanice die zijn achternaam niet wou geven.

Ik heb ze verteld dat ik ONLINE een mixer heb besteld maar een broodrooster heb ontvangen. De oplossing van blokker was dat ik naar blokker filiaal moest gaan om te ruilen. Ik heb ze verteld dat ik het online heb gekocht.

Als ik in de gelegenheid was om naar een blokker filiaal te gaan dan had ik het bij de aanschaf gedaan. Er was geen andere optie dan naar de blokker te gaan. Ik heb blokker verteld dat ik hier niet mee akkoord gaan.

Jeanice gaf aan dat ze anders niks kunnen doen. Ik wou de team manager spreken maar dat was ook niet mogelijk. Ordernummer van mijn bestelling is 42886369

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze de broodrooster bij mij thuis komen ophalen en dat ze de bestelde handmixer leveren.