Terug

Klacht: Verkeerd voorgelicht

Samari op 18 oktober 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wat jammer dat u heeft mis gegrepen tijdens de Dolle Dagen. De kracht van deze dagen zijn de speciaal geselecteerde aanbiedingen die alleen voor die periode gelden ( woensdag 28 september tot en met woensdag 5 oktober j.l.)....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2016

Een klant van Blokker wilde tijdens de dwaze dagen een servies kopen dat in de aanbieding was, maar het bleek niet meer op voorraad in de winkel. Een verkoopmedewerker gaf aan dat het servies online voor de aanbiedingsprijs besteld kon worden, maar op zondag was deze prijs niet meer beschikbaar. Ondanks contact met de klantenservice kon er geen oplossing worden geboden.

Mijn Klacht:

Op zaterdag wil ik een servies kopen in de aanbieding voor 49 euro tijdens de dwaze dagen maar het is helaas niet meer op voorraad in de winkel. Verkoopmedewerker geeft aan dat ik het servies nog het hele weekend online kan bestellen voor de aanbiedingsprijs. Op zondag blijkt dat het servies niet meer voor de aanbiedingsprijs online is. In de daaropvolgende dagen contact gehad met de klantenservice maar helaas willen/kunnen ze niets doen.

Gewenste Oplossing:

Alsnog het servies leveren tegen de dwaze dagen aanbiedingsprijs.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 19 oktober 2016 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wat jammer dat u heeft mis gegrepen tijdens de Dolle Dagen. De kracht van deze dagen zijn de speciaal geselecteerde aanbiedingen die alleen voor die periode gelden ( woensdag 28 september tot en met woensdag 5 oktober j.l.). Voor iedere aanbieding van de Dolle Dagen gold, zolang de voorraad strekt. Uit uw bericht begrijp ik dat het servies dat u graag wilde hebben zowel in de winkel als op Blokker.nl uitverkocht is geraakt voordat de Dolle Dagen geëindigd waren. Net als mijn collega's van de klantenservice kan ik u niet aan de door u gewenste oplossing helpen. Wij kunnen u het servies niet leveren voor de prijs van de Dolle Dagen.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Samari

Heeft op 27 oktober 2016 om 21:40 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Is geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het