Mijn Klacht:
dinsdag 23 sept. ’s avonds heb ik 2 fauteuils toronto via Blokker besteld, met de optie bezorging binnen 2 werkdagen (order 7676080. Dit zou inhouden levering op vrijdag 26 september. dit kwam mooi uit, daar ik dan reeds vrij genomen had van het werk. Echter had ik donderdag/vrijdagmorgen nog geen bericht van de vervoerder extra@home.
Ik heb toen via hun contactfornulier gevraagd naar de status van mijn bestelling (contactnr. 590442). hierop kreeg ik het antwoord, dat ik met de vervoerder moest bellen voor de status. ik heb toen de klantenservice gebeld en kreeg een zeker kim er aan. ik heb aangegeven, dat ik via hun besteld heb en dat zij dit moesten regelen. Zij konden mij niets zeggen en hebben mij dan toch met extra@home doorverbonden. Zij konden echter niets vinden in hun systeem over een levering en verwezen mij terug naar Blokker. Ik heb toen op de eerder ontvangen mail gereageerd, met het verzoek mij dezelfde dag nog iets te laten weten hoe verder. (contactnr. 590773) deze reactie kwan echter niet en rond 15.30 uur heb ik weer met de klantenservice gebeld en alles weer uitgelegd. Hij is toen gaan bellen met extra@home (dik 15 min in de wacht gestaan) en kon mij melden, dat er ergens iets fout was gegaan, maar dat hij de bestelling opnieuw in opdracht zou geven naar de vervoerder en ik de bestelling binnen 2 werkdagen zou ontvangen, oftewel dinsdag 30 september.
Echter heb ik weer niets gezien of gehoord van de vervoerder.
Vanmorgen 30 sept heb ik nogmaals per mail gereageerd (contactnr. 593479) met het verzoek mij per mail of telefonisch nog dezelfde dag te informeren over de status van de bestelling.
uiteraard heb ik ook daar geen antwoord op gekregen.
’s middags heb ik via hun contactformulier nogmaals een bericht verstuurd om de bestelling maar te annuleren en het reeds betaalde bedrag van €318,00 binnen 2 werkdagen aan mij terug over te maken.
Ook hier uiteraard geen reactie, zelfs nog geen ontvangsbevestiging van mijn mail, dus ook geen contactnummer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niets meer van Blokker ontvangen en de bestelling dus annuleren en het reeds betaalde bedrag wil ik per omgaande terug gestort te worden, zodat ik elders hiervoor fauteuils kan kopen!
