Hotcavey op 09 augustus 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw Schultz, Hartelijk dank voor uw bericht. Om uw klacht beter te kunnen onderzoeken vragen wij u om de volgende aanvullende gegevens: - In welk filiaal heeft u het Dolce Gusto apparaat aangeschaft? - Welk type Dolce Gusto heeft...
Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende advertentie bij Blokker met betrekking tot een koffiezetapparaat van Dolce Gusto. Bij de uitgestalde machines stonden kaartjes die een actie van 20 euro korting op koffie aankondigden tot 15 september 2015, terwijl de werkelijke einddatum op de website van Dolce Gusto 21 juli 2015 bleek te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren 08-08-2014 bij Blokker een koffiezetapparaat Dolce Gusto gekocht. Bij de uitgestalde machine’s stonden er kaartjes van Dolce Gusto uitgestald dat er 20 euro Koffie cadeau actie was.
Volgens de kaartjes actie geldig tot: 15-9-2015. Kom je daadwerkelijk op de site, is de actie geldig tot 21-7-2015. Zie tekst-screens van de Dolce Gusto site.
- Blokker niet meer adverteren met de kaartjes op/bij de machines.
- Een coulance regeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2015 om 12:43 geantwoord
Beste heer/mevrouw Schultz,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Om uw klacht beter te kunnen onderzoeken vragen wij u om de volgende aanvullende gegevens:
- In welk filiaal heeft u het Dolce Gusto apparaat aangeschaft?
- Welk type Dolce Gusto heeft u aangeschaft?
Op dit moment lopen er acties vanuit Dolce Gusto voor de onderstaande apparaten:
- Dolce Gusto Piccolo Zwart Kp1000
- Dolce Gusto Picolo Wit Kp1002
- Dolce Gusto Minime KP1208
- Dolce Gusto Genio 2 KP160T
- Dolce Gusto Oblo Zwart KP1108
- Dolce Gusto Circolo Charcoal KP5000
Indien uw apparaat hier niet bijstaat, heeft er inderdaad een verlopen actie bij het apparaat gestaan. Hiervoor bieden wij onze verontschuldigingen aan.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
