Krisnamurti op 29 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer/mevrouw Bakker, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij begrijpen dat het een vervelende en onwenselijke situatie is. Gelukkig heeft uw vader geen letsel opgelopen. Wij hadden graag afbeeldingen ontvangen van de stoel om die te kunnen beoordelen. De slijtage...
Een klant heeft een klacht ingediend over een gebroken tuinstoel van Blokker, die slechts twee jaar oud is. Tijdens het voorval viel de schoonvader van de klant, maar hij raakte gelukkig niet ernstig gewond. De klant uit zijn teleurstelling over de duurzaamheid van het product.
Vandaag is onze twee jaar oude tuinstoel gebroken
(gescheurd) waarbij mijn schoonvader een lelijke smak
gemaakt heeft (gelukkig niets gebroken).
Je zou toch mogen aannemen dat je kunststof tuinstoel
langer meegaat.
Nieuwe tuinstoel en een bloemetje voor mijn schoonvader.
Omruilen gaat niet, heb het gescheurde exemplaar wegggegooid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2014 om 10:33 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Bakker,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij begrijpen dat het een vervelende en onwenselijke situatie is. Gelukkig heeft uw vader geen letsel opgelopen.
Wij hadden graag afbeeldingen ontvangen van de stoel om die te kunnen beoordelen. De slijtage van de stoel is namelijk afhankelijk van verschillende factoren. Helaas kunnen we daar in uw geval geen uitspraken over doen.
Eventuele slijtage aan uw tuinstoel kunt u herkennen. Een voorbeeld hiervan zijn witte vlekken op de scharnierpunten van de stoel. Dit is een teken van slijtage en zwakheid in het plastic. Indien dit optreedt is het verstandig om de stoel te vervangen.
Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
