Klacht: Tuinset roest, klacht wordt niet opgelost

hcpbrouwer op 07 augustus 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is de oplossing die de klant wenst gehonoreerd. Telefonisch afgehandeld door blokker klantenservice. 7-8-2014

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tuinset Arroyo gekocht, binnen twee jaar roest (garantie is 3 jaar, alle aankoopbewijs aanwezig en akkoord bevonden door Blokker). ‘Roest komt nou eenmaal voor als de set buiten staat.’ Het is een TUINSET!!

Daarnaast van één stoel de zitting loslatend.

Ik krijg alleen een zitting die stuk is vergoed, maar het model is niet meer op voorraad, dus ik krijg uiteindelijk twee versschillende tuinstoelen in een set van 4…

Gewenste Oplossing:

Als de stoelen alle vier door een (minimaal) gelijkwaardig exemplaar vervangen worden. Of aankoopbedrag retour komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 07 augustus 2014 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is de oplossing die de klant wenst gehonoreerd.
Telefonisch afgehandeld door blokker klantenservice.
7-8-2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM