Klacht: tuinset rechthoekig 230x165x90cm niet voorradig

F.L.Buijs op 26 oktober 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Buys, Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Helaas is er wat verkeerd gegaan met het uitleveren van de tuinmeubelhoes die u graag wilt hebben. Wij hebben hierdoor deze tuinhoezen alleen via Blokker.nl kunnen verkopen. Ook...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2016

Een klant heeft problemen ondervonden met de beschikbaarheid van een tuinset die in de folder van Blokker werd aangekondigd voor 11,25 euro. Ondanks bezoeken aan verschillende filialen in Hoofddorp en telefonisch contact met een filiaal in Cruquius, bleek de tuinset niet op voorraad te zijn. De klant verzoekt om advies over waar de tuinset wel verkrijgbaar is.

Mijn Klacht:

Mijne Heren
In Uw folder van week 43 staat o.a. vermeld op blz.42 de tuinset rechthoekig voor 11,25 Euro.
Ondergetekende is in alle filialen in Hoofddorp geweest waar men zei dat het assortiment niet is binnengekomen.
Ook telefonisch contact met het filiaal in de Cruquius gehad idem dito.
Ik vind als iets in de folder staat ook aanwezig moet zijn.
Misschien kunt u de fout herstellen en mij adviseren waar ik deze tuinset kan kopen mijn vriendelijke dank

Gewenste Oplossing:

Als het bovenstaande naar behoren is geregeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 03 november 2016 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Buys,

Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht.

Helaas is er wat verkeerd gegaan met het uitleveren van de tuinmeubelhoes die u graag wilt hebben. Wij hebben hierdoor deze tuinhoezen alleen via Blokker.nl kunnen verkopen. Ook deze voorraad is enorm snel uitverkocht geraakt. De tuinmeubelhoezen waren enorm populair. Op dit moment hebben wij in het geheel geen voorraad meer van dit artikel. Dit maakt het voor mij niet mogelijk om u nog hier aan te helpen. Hier bied ik namens Blokker excuses voor aan.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM