Beste heer Kroon, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het vervelend dat u zo lang op een reactie heeft moeten wachten. Zoals telefonisch besproken, hebben wij uw klacht in behandeling genomen. Zodra hier...
Een klant heeft in 2013 een loungeset bij Blokker aangeschaft, maar ervaart problemen met de rugleuning die naar achteren gaat bij gebruik. Ondanks het versturen van vijf e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen over een oplossing, terwijl er nog anderhalf jaar garantie op het product zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben in 2013 een loungeset gekocht nu gaat de rug leuning als wij er tegen aan gaan zitten naar achteren.Wij hebben al 5 mails weggestuurd maar krijgen geen antwoord hoe ze het op gaan lossen.Er staat nog ander half jaar garantie op.
Nog niet tevreden want men geeft geen antwoord op mijn mails
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2015 om 10:54 geantwoord
Beste heer Kroon,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het vervelend dat u zo lang op een reactie heeft moeten wachten. Zoals telefonisch besproken, hebben wij uw klacht in behandeling genomen. Zodra hier meer over bekend is, nemen wij direct contact met u op.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
