Klacht over Blokker: treinkaartjes niet ontvan…

Mijn Klacht:

op 25 april 2 treinkaartjes besteld deze zouden op 28 april worden verzonden maar tot op heden 22 mei nog niks ontvangen! heb al veel naar klanten service gebeld met gemiddelde wachttijd van minimaal 20 minuten! en een vreselijk geluids bandje!!
IK word er niet geholpen en ze beloven het uit te zoeken maar resultaat is er niet! Ik heb de treinkaartjes op 4 juni nodig en wil ze graag voor die datum in huis hebben! het kost me handen vol geld om naar de klanten service te bellen waar geen service is, ben heel boos!

Gewenste Oplossing:

ik wil zsm me treinkaartjes hebben die me bijna 30,- hebben gekost, er zijn er altijd op voorraad dus zo moeilijk is het niet om ze op te sturen toch
Alstublieft, stuur me de kaartjes!! En een vergoeding voor alle telefoon kosten, de medewerkers van de klanten service zijn niet service gericht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 22 mei 2015 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Wacht,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat u geen treinkaartjes geleverd heeft gekregen.

Zoals zojuist telefonisch besproken, hebben wij twee nieuwe NS Dal Vrij Dagkaarten naar u opgestuurd. Binnen enkele dagen heeft u de kaarten in huis.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: treinkaartjes niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels