Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Online heb ik een treinkaartje besteld voor een bepaalde datum. Het treinkaartje zou binnen twee werkdagen binnen zijn. Dit was echter niet het geval. Het treinkaartje had “vertraging”. Hierdoor heb ik op de dag van reizen een los treinkaartje moeten kopen naast de gemaakte kosten voor het treinkaartje van de Blokker. Hierdoor komen de totale kosten uit op bijna 60 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de extra kosten die ik door deze "vertraging van het treinkaartje" heb moeten maken volledig door de Blokker vergoed krijgen. Het is immers een fout van Blokker dat de treinkaartjes niet op tijd binnen waren. Hierover stond namelijk niets vermeld op de website.
