Klacht: Tomado snoerloos stoomstrijkijzer werkt vanaf dag 1 niet meer

bartdb op 16 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Boer, Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij raden u aan om met de stoomgenerator en een geldig aankoopbewijs (factuur, kassabon en/of kopie van een bankafschrift) naar het voor u dichtstbijzijnde Blokker...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 16 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren een nieuw strijkijzer gekocht bij Blokker: Tomado snoerloos stoomstrijkijzer. Snoerloos, dat klinkt erg handig, maar dat is het niet. Strijkijzer moet teruggeplaatst worden in het basis station, maar het terugplaatsen gaat niet soepel en bij het 2e overhemd krijg ik het strijkijzer helemaal niet meer terug in het basis station. En dan heb ik alle instellingen correct staan, heb ik netjes de gebruikaanwijzing gelezen, etc.
Gewoon een waardeloos product.

Gewenste Oplossing:

Als je op zaterdag een strijkijzer koopt, om op zondag je overhemden te kunnen strijken en je moet dan op zondag nog terug de stad in om opnieuw een strijkijzer te kopen, dan is de ontevredenheid groot. En ik zie niet hoe Blokker daar wat aan zal veranderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 03 december 2014 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Boer,

Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij raden u aan om met de stoomgenerator en een geldig aankoopbewijs (factuur, kassabon en/of kopie van een bankafschrift) naar het voor u dichtstbijzijnde Blokker filiaal te gaan om deze daar te laten beoordelen. Het filiaal zal met een passende oplossing voor u komen. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

bartdb

Heeft op 04 december 2014 om 01:09 geantwoord

Ik heb dit strijkijzer weken geleden al teruggebracht en m'n geld terug gekregen. Mosterd na de maaltijd dus deze 'oplossing'.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM