Terug

Klacht: Tomado Designo droogtoren 30 euro bezorgkosten

Mairo op 18 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Roelofs, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw stelling wat betreft de bezorgkosten van €30,- die er voor de Tomado designo droogtoren moeten worden betaald. Deze verzendkosten komen voort uit het feit dat deze droogtoren niet kan...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 18 september 2015

Een klant van Blokker uit zijn onvrede over de hoge bezorgkosten van 30 euro voor de Tomado Designo droogtoren, die 44,95 euro kost. Hij vergelijkt deze kosten met andere grotere apparaten die gratis worden bezorgd en beschouwt de situatie als misleidend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zag de droogtoren op de internetshop van blokker staan (alleen daar verkrijgbaar, niet in de winkel). De prijs is 44,95 (bezorging boven 20 euro gratis) en daar onder staat bezorgkosten 30 euro….. Belachelijk gewoon. Ik bestel wel grotere apparaten via internet en dan zijn de bezorgkosten ook gratis, waarom vragen ze hier 30 euro bezorgkosten voor iets wat maar 44,95 kost…. Zet er dan gewoon een prijs van 75,00 euro neer en gratis bezorgkosten, dan ben je eerlijk en weten mensen waar ze aan toe zijn als ze iets bij blokker bestellen wat iets groter is dan een pakje wasknijpers.
Ik vind dit een misleidende reclame/advertentie.

Gewenste Oplossing:

Als de bezorgkosten gewoon gratis zijn zoals eerder vermeld staat op de site van blokker bij bestellingen boven 20 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 21 september 2015 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Roelofs,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen uw stelling wat betreft de bezorgkosten van €30,- die er voor de Tomado designo droogtoren moeten worden betaald. Deze verzendkosten komen voort uit het feit dat deze droogtoren niet kan worden geleverd door de normale pakketdienst van Post nl. De afmetingen van het pakket zijn hiervoor helaas te groot. Hierdoor moet het pakket worden geleverd door een andere vrachtafdeling van Post nl, Extra@home. Hierbij komen helaas de verzendkosten van €30,-.

Deze kosten zorgen bijna voor een verdubbeling van het aankoopbedrag. Hier is Blokker zich bewust van. Helaas heeft Blokker hier nog geen oplossing voor. Wij kunnen u het droogrek niet leveren zonder hiervoor de verzendkosten van €30,- te rekenen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Mairo

10 jaren geleden - Zelfs Ikea bezorgd voor 4,99 pakketten tot 30 kilogram en zo zijn er wel meer bedrijven die gratis of tegen een geringe bijdrage bezorgen. Helaas kiezen jullie zelf voor een andere bezorgservice. Zorg er dan voor dat het in ieder geval ook normaal in de winkel verkrijgbaar is tegen de reguliere prijs, maar ook daar kiest blokker niet voor, waardoor je als consument onnodig op kosten gejaagd wordt mocht je het product toch willen hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door Mairo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het