Klacht over Blokker: Tomado Designo Droogrek

Mijn Klacht:

Prima prijs van €44,95
Maar dan …….
In de winkel is het artikel niet verkrijgbaar.
Het Blokkerfiliaal waar ik was vertelde mij dat ik het via internet kon bestellen en dat ik het dan kan ophalen bij een Blokkerfiliaal naar keuze (optie te kiezen bij onlineshoppen via Blokker.nl).
Blijkt dat ik, wanneer ik online bij Blokker dit droogrek bestel, de optie ‘ophalen in winkel’ niet kan kiezen. Ben dus verplicht om de bestelling thuis te laten bezorgen. Kosten? €30!!
Totaalbedrag dus €74,95
Dan is het in één keer geen prima prijs meer.
En voel ik me aardig voor de gek gehouden door Blokker.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het wasrek zonder verzendkosten kan ophalen in het filiaal bij mij in de buurt. Blokker vrachtwagens rijden af en aan met bestellingen. Er zijn toch echt geen tientallen mensen die dit droogrek bestellen in deze regio van Nederland?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 09 september 2015 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Joon,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat de verzendkosten zo hoog zijn voor het droogrek.

De verzending van deze grote artikelen wordt echter gedaan door Extra@Home. Dit is een afdeling van PostNL die grotere verzendingen afhandelt. De €30,- verzendkosten is een vaste prijs die Extra@Home rekent. Hier kunnen wij helaas niks aan doen.

Extra@Home levert alleen aan particulieren, niet aan bedrijven. Om deze reden kunt u het droogrek niet laten bezorgen in een filiaal en deze vervolgens afhalen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Wie gaat er nou €30 betalen voor het leveren van een droogten dat maar een kleine €15 duurder is dan de bezorgkosten. Absurd! Waarom zoekt Blokker daar nou niet een andere mogelijkheid voor? Kan me niet voorstellen dat er überhaupt klanten zijn die dit droogrek kopen onder deze voorwaarden. Dank aan klacht.nl voor de snelle afhandeling! Hartelijke groet, HRJ

Klacht: Tomado Designo Droogrek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels