Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw de Vos,
Artikelen mogen uitsluitend retour mits deze voldoen aan de onderstaande richtlijnen:
1. De geldende garantietermijn mag niet zijn overschreden.
2. Een garantiebewijs, kassabon en/of kopiebankafschrift moet zijn bijgesloten.
Natuurlijke weersinvloeden op hout en graniet zijn GEEN reden voor vervanging binnen de garantieregeling. Hout en graniet zijn natuurproducten. Deze artikelen kunnen daardoor verschillen van kleur en structuur en ze kunnen veranderen door weersinvloeden (o.a. kleur en barstjes).
Garantie voorwaarden
De garantie heeft betrekking op constructie- en materiaal fouten die al bij levering aanwezig zijn. Uitgesloten hiervan zijn schades, die door verkeerd of ondeskundig gebruik, zoals abnormale belastingen, aantasting door agressieve stoffen, verkeerd onderhoud, reparaties door ondeskundige, afdekken van meubelen, onjuiste montages, alsmede beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing. Verder uitgesloten zijn gebreken, die op normale slijtage zijn terug te voeren of bij:
- Kunststof • het kromtrekken van tafelbladen van minder dan 8 mm dikte. • verkleuring door het afdekken van de meubelen. • krassen.
- Aluminium • verkleuring • krassen
- Kunstriet (wicker) het losraken van de wicker draad bij de uiteinden
- Hout • vergrijzing • haarscheurtjes
- Textiel • minder dan 3 mm krimp op1 meter • verkleuren • foutief wassen
De garantie geldt uitsluitend bij normaal particulier, huishoudelijk gebruik.
Nogmaals willen wij u erop wijzen dat graniet en hout een natuurproducten zijn wat inhoudt dat het gaat werken en onderhevig is aan weersinvloeden. Houten meubelen met haarscheurtjes, zwarte of grijze spikkels vallen derhalve niet onder de garantiebepalingen. Het natuurlijke proces kan men wel vertragen door de houten meubelen 2x per jaar te onderhouden, (zie bij onderhoudstips)
Voor overige vragen kunt u gerust mailen naar [email protected] of telefonisch contact opnemen met onze klantenservice 020-8200976 (bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur) Vermeld a.u.b. altijd uw ordernummer.
Met vriendelijke groet,
A. Heidanus
Blokker klantenservice
