Klacht: ten eerst heb ik 30 min zonder resultaat zitten wachten op de klanten service.

keesios op 04 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice.

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 4 mei 2015

Een klant van Blokker in Barendrecht heeft onvrede geuit over de beschikbaarheid van opzetborstels tijdens een actie op 4 mei. Ondanks dat hij om 14.00 uur in de winkel was, bleek het product al eerder te zijn uitverkocht. Daarnaast had de klant moeite met het bereiken van de klantenservice en vraagt hij om verbetering van de communicatie en beschikbaarheid.

Mijn Klacht:

nu de klacht: ik was om 14.00 bij jullie in de winkel in Barendrecht om opzetborstels te kopen (deze actie ging 4mei vandaag dus in) tot mijn stomme verbazing vertelde het winkelmeisje dat die er niet meer waren omdat ze al eerder als 4mei waren verkocht!!!!!
Bij de vorige zelfde actie was ik een dag te laat en kon ik ze voor €5 duurder kopen (wat ik niet gedaan heb)
Ook werd er nog verteld dat er misschien wel een over was van iemand die 2 weken eerder gebeld had maar ook dit ging niet door.
Al met al vinden wij het zeer vreemd hoe jullie hier mee omgaan.
En ook telefonisch zijn jullie onbereikbaar ,misschien moet ik kassa of een ander programma hier maar eens van in kennis stellen .
Wij hopen dat jullie hier iets aan doen en wachten af.

Gewenste Oplossing:

Als jullie hier iets mee doen en de klant NORMAAL te woord staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 07 mei 2015 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM