Mijn Klacht:
Op 19-06-2014 heeft mijn vriendin een stofzuiger retour gebracht naar blokker omdat die defect was en zij zat nog Binnen de garantie. Omdat de zelfde stofzuiger niet meer op voorraad was kreeg zij een tegoedbon die een maand geldig is. Zij is zwakbegaafd en kan niet lezen dus kon zijn niet lezen dat de tegoedbon maar een maand geldig is. Zij ging er van uit dat een tegoedbon een jaar geldig is omdat dat bij andere winkels wel zo is. Nou zag zij een leuke stofzuiger en wou die met de tegoedbon weer kopen maar der werd haar verteld dat de tegoedbon voorbij is. Dat vind zij heel oneerlijk en niet kunnen. Zij is erg teleurgesteld omdat zij nu geen geld en geen product heeft.
Gewenste Oplossing:
Zij wil of haar geld terug of een nieuwe tegoedbon
