Mijn Klacht:
Ik heb op 16-02-2015 een aankoop gedaan bij het filiaal van blokker in Capelle aan den IJssel aan Picasso passage. Ik heb hier een product afgerekend wat 7 euro kostte, met een briefje van 50 en een losse 2 euro om dus 45 euro terug te kunnen krijgen. De medewerkster aan de kassa heeft mij 5 euro teruggegeven en beweerde dat ik een briefje van 10 overhandigd had. Dit is NIET het geval, hier ben ik mij heel zeker van. Ik ben namelijk op pad gegaan met 2 briefjes van 50, ik had GEEN 10 euro op zak dus dit is onmogelijk. Ik ben nogmaals langs geweest om te vragen of er kasverschil was, hierop was het antwoord : “nee, geen kasverschil”. Hoe kan er geen kasverschil zijn als 40 euro is ontvreemd? Op de kassabon staat aangegeven dat ik 12 euro heb betaald, wat betekend dat zij 40 euro teveel in de kassa zouden moeten hebben. Of deze is gewoon door een medewerker in eigen zak gestoken. Ik wil graag dat dit gecontroleerd wordt, voordat er meer mensen hier het slachtoffer van zijn!
Vervolgens heb ik na mijn tweede bezoek het hoofdkantoor gebeld om mijn situatie voor te leggen. Zij konden mij niet verder helpen, omdat het om een relatief klein bedrag gaat volgens hen. Ik verdien niet zoveel, dus voor mij is het wel veel! Ze zijn niet bereid om de camerabeelden op te vragen om hun werknemers te controleren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de beelden door het hoofdkantoor bekeken worden van 16-02-2015 om 17.50! Zodat zij weten dat die werknemer een fout heeft gemaakt. En graag zou ik mijn 40 euro op mijn rekening willen ontvange.
