uilkje op 04 december 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw de Jong, Hartelijk dank voor uw bericht. In uw bericht informeert u naar de kerst dvd uit onze folder 49 ‘Kerstmakers’. De dvd Vrolijk kerstfeest staat daarin voor de prijs van 1,99. Helaas is er een fout in...
Een klant heeft geconstateerd dat een dvd in de folder van Blokker voor € 1,99 werd aangeboden, terwijl de winkelprijs € 5,99 was. Ondanks de melding van de klant dat het om een aanbieding ging, werd aangegeven dat de prijs verkeerd gedrukt was en moest de klant het hogere bedrag betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
In de folder van blokker week 49 staat een dvd van Vrolijk kerstfeest voor € 1,99 en de winkel verkoopt deze dvd voor € 5,99. Ik heb gewezen dat deze dvd in de aanbieding is. Zei vertelden dat het verkeeerd gedrukt stond. Maar moest wel de € 5,99 betalen.
Wanneer ik mijn teveel betaalde geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2014 om 09:36 geantwoord
Beste heer/mevrouw de Jong,
Hartelijk dank voor uw bericht.
In uw bericht informeert u naar de kerst dvd uit onze folder 49 ‘Kerstmakers’. De dvd Vrolijk kerstfeest staat daarin voor de prijs van 1,99.
Helaas is er een fout in de folder opgenomen en is de door u gewenste dvd € 5,99. Wij betreuren de situatie maar verwijzen naar de tekst op de achterzijde van de folder ‘Afwijkingen in prijzen, teksten en afbeeldingen voorbehouden’.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
