Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb vorig week een reactie geplaatst, maar ik vrees dat deze niet goed is doorgekomen, waarvoor excuus. De tegoedbon had door de winkel ingenomen moeten worden. Inmiddels heb ik u een cadeaukaart...
Een klant heeft een raamwasser gekocht voor €27,99 en had twee Irisscheques ter waarde van €40, waardoor er een tegoed van €12,01 overbleef. Bij de aankoop van een strijkijzer werd het tegoed echter niet geaccepteerd en de klant vond het onterecht dat de kassabon met het tegoed niet werd aangenomen.
heb raamwasser gekocht €27.99Had twee Irisscheque €40
Had €12.01 over Kreeg geen geld terug moest bon bewaren
staat ook op €12.01 te goed
Heb strijkijzer gekocht en ze namen mijn kassabon met het te
goed niet aan Dit is toch niet terecht??
Ben tevreden als het te goed van €12.99 terug betaalt krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 10:43 geantwoord
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb vorig week een reactie geplaatst, maar ik vrees dat deze niet goed is doorgekomen, waarvoor excuus.
De tegoedbon had door de winkel ingenomen moeten worden.
Inmiddels heb ik u een cadeaukaart aan ter waarde van €15,- verstuurd.
Bent u in de winkel in de Nijmeegseweg geweest of in de Tegelpoort?
Dan bel ik hen hierover en zal uw klacht doorgeven aan de bedrijfsleider van de winkel.
Met vriendelijke groet,
Loraine
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
