Terug

Klacht: T-shirt met slecht afgedrukte foto

Koen Van Parijs op 02 september 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status In behandeling
Datum 2 september 2014

Een klant heeft op 2 september een klacht ingediend over een T-shirt met een slecht afgedrukte foto, die een blauwe schijn vertoonde. Na contact met de klantenservice van Blokker België, werd de klacht doorgegeven aan Blokker Nederland, die aangaf dat de kwestie niet onder hun verantwoordelijkheid valt. De klant is ontevreden over de afhandeling en voelt zich niet serieus genomen, ondanks eerdere positieve ervaringen met hetzelfde product.

Mijn Klacht:

Ik meld op 2/9 dat ik een recent ontvangen T-shirt met foto graag vervangen wil zien: de foto is slecht afgedrukt met een blauwe schijn. Ik laat dit weten aan de klantendienst Blokker Belgie, aangezien bestelling in Belgie is geplaatst. Zij spelen deze klacht door naar Blokker NL. Blokker NL laat mij weten dat dit niet hun domein is, maar dit van Blokker Belgie, aangezien de bestelling in Belgie gebeurde!! Dit antwoord is al voldoende om op jullie site het label “OPGELOST” te krijgen!!! Er is NIKS opgelost!
“Het kastje naar de muur”??? Is dit de Blokker service, nà jaren van bestellingen? Ter informatie: de bewuste foto-afdruk was een herhaling van een VROEGERE bestelling, waarbij DEZELFDE foto perfect werd afgedrukt!!! Bewijzen in mijn bezit. Is een zelfde kwaliteit nu tevéél gevraagd???

Gewenste Oplossing:

Da's simpel: de gevraagde t-shirt met foto-afdruk zoals het hoort, en dus géén slordig natte vinger-werk. Anders gezegd: wij verwachten "Blokker-kwaliteit".

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer Van Parijs, Hartelijk dank voor uw bericht. Blokker Nederland en België opereren, ondanks dat deze organisaties beiden dezelfde naam dragen, individueel. Tevens communiceren beide organisaties niet met elkaar. Het assortiment van Blokker Nederland en België is tevens verschillend. Bij vragen betreffende een artikel wat u op het oog heeft adviseren wij altijd om contact op te nemen met de klantenservice in het land waar u woonachtig bent. Vandaar dat ik u verwees naar de Belgische klantenservice. Ik heb zojuist contact met hen gehad, zij sturen uw klacht door naar Kodak, het bedrijf dat de fotoservice regelt voor Blokker België. Zij nemen uw klacht in behandeling. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Blokker Klantenservice NL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het