Mijn Klacht:
Ik was vanmiddag in de winkel in Doetinchem om een stoomstrijkijzer FV3780 om te ruilen voor een ander model met een gladdere zool. de mevrouw achter de balie adviseerde een easyglide, want die had ze zelf ook thuis! Prima ding dus. Op 18 mei had ik de FV3780 van Tefal gekocht bij dit filiaal op advies van de meneer in de winkel. Thuis gekomen, niet direct uitgepakt. Inmiddels wel gedaan en kwam tot de ontdekking dat de zool veel te stroef is. Binnen 30 dagen ruilen met bon! Ik dacht nog net op tijd. Ruilen dat apparaat. Binnengekomen in de winkel viel het mevrouw meteen op dat het apparaat al op 18 mei was gekocht, maar niet gebruikt zei ik nog. Ze moest even overleggen met meneer achter de kassa. Erg aardige man, maar ze kwamen samen tot de conclusie dat ik zelf Tefal moest mailen (90 dagen op proef of zoiets). Er zaten volgens hun krasjes op de zool en kon hem niet terugnemen. Ik had het apparaat bij Blokker in Doetinchem gekocht dan hoef ik toch geen Tefal te mailen om het om te ruilen? Dit vind ik raar. Ik ben de winkel uitgegaan met een heel boos gevoel. Ik ben inmiddels al voorzien van een ander apparaat. Niet ver bij hen vandaan. Maar goed het moet niet nodig zijn. Ik kocht best veel bij Blokker, maar loop de winkel nu in het vervolg voorbij. Dit wou ik even kwijt.
Gewenste Oplossing:
Het apparaat was niet gebruikt. Zelfs niet gevuld met water. Ze had het apparaat gewoon terug moeten nemen en de duurdere aan mij moeten verkopen. Dan was ik tevreden geweest. Vooral voor dit filiaal. Er is een grote concurrent bijgekomen (Mediamarkt).
