rialater op 06 november 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Laterveer-Vlasman, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw stoomreiniger defect is geraakt. Blokker geeft op dit artikel 12 maanden garantie. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij om met uw...
Samenvatting wordt geladen...
Verledenj jaar heb ik een stoomreiniger Beldry gekocht de eerste keer stoomde hij goed maar sinds die keer warmt hij wel op maar stoomd niet meer .
Wat moet ik er mee ,hoe lang geld de garantie, kan ik hem misschien om ruilen .
Hopelijk snel iets van uw te horen
Mevr Laterveer
Almere
[email protected]
Als de klacht opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2015 om 16:27 geantwoord
Beste mevrouw Laterveer-Vlasman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat uw stoomreiniger defect is geraakt. Blokker geeft op dit artikel 12 maanden garantie.
Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij om met uw aankoopbewijs en het artikel naar de dichtstbijzijnde Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen de klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en het artikel te testen en te beoordelen.
U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kun je bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij een lange wachttijd in het filiaal. Kijk op http://www.blokker.nl/nl/blknl/winkels voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
