gielen Limburg op 30 maart 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Gielen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat uw stofzuiger defect is geraakt. U geeft aan dat u de kassabon niet meer kan vinden. Mocht u de stofzuiger hebben aangekocht door middel van een pin betaling dan...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een jaar geleden een stofzuiger gekocht bij blokker. Deze wad binnen 8 mnd. Kapot. Helaas heb ik alles afgezocht naar de kassabon. Maar deze kan ik niet vinden. Nu wilde ik graag blokker mailen hierover, maar helaas kan ik ook nergens een mail adres vinden.
Wanneer blokker deze klacht krijgt en samen even naar een oplossing kijkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2016 om 13:32 geantwoord
Beste mevrouw Gielen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat uw stofzuiger defect is geraakt. U geeft aan dat u de kassabon niet meer kan vinden. Mocht u de stofzuiger hebben aangekocht door middel van een pin betaling dan geldt uw bankafschrift ook als garantie bewijs. Wanneer u de volgende informatie zo precies mogelijk kan doorgeven, kunnen wij de kassabon voor u opzoeken:
- in welke winkel heeft u de aankoop gedaan?
- op welke datum heeft u de aankoop gedaan?
- rond welk tijdstip heeft u de aankoop gedaan?
- welke stofzuiger gaat het om? Denk daarbij aan het merk en type.
- wat was het totaalbedrag van uw aankoop?
U kunt deze gegevens mailen naar de blokker klantenservice: [email protected] of door het contactformulier in te vullen op Blokker.nl. Dit vindt u door middel van de volgende link: https://www.blokker.nl/nl/blknl/customerService. wanneer u op contact klikt kunt u kiezen voor het invullen van het contact formulier. Graag onder vermelding van contactnummer 1086268, dan kunnen wij u het snelste van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
