Mijn Klacht:
In de algemene voorwaarden mogen we de online objecten retourneren via een winkel Blokker, indien het de 129.99€ niet overschrijdt.
Ik ben naar de winkel geweest, het was 17.15u en dan was het al niet meer mogelijk. De verkoopster moest bellen en dat ging niet na 16u , ondanks dat de winkel nog open was tot 18u. De verkoopster vroeg ons zelf niet of het online was aangekocht of niet.
Moet ik dan een 12 dag verlof nemen om een online pakket terug te kunnen bezorgen omdat het voorwerp niet naar onze verwachtingen voldoet?
Ben teleurgesteld door zo een service. Niet echt commercieel.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een mail gestuurd naar [email protected] aangezien de klantendienst op de website niet toegangkelijk is. Ik verwacht van hen dat er contact wordt opgenomen met de betrokken winkel, zodanig dat ik deze week nog de doos kan terugbrengen, vergoed wordt en dit zonder dicutie.
(10)
