Klacht: slechte service!

isabel priesman op 01 augustus 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 1 augustus 2017

Een consument heeft een stofzuiger besteld bij Blokker en moest deze na twee dagen ophalen in de winkel, terwijl het product daar al op voorraad was. De klant is ontevreden over de service, omdat dit betekent dat hij twee keer naar de winkel moet, waarvan één keer onnodig is.

Mijn Klacht:

Heb stofzuiger besteld bij blokker via internet. hem ophalen in winkel duurt twee dagen. Nu blijkt dat winkel hem voorradig heeft. MAAR ik kan alleen nog een stofzuiger kopen en over twee dagen internet artikel ophalen en deze weer terug brengen. Dit betekent twee keer naar de winkel, waarvan 1 keer voor niks!!

Schandalige service dat ik stofzuiger niet gewoon kan meenemen en dat zij dit intern verder regelen

Gewenste Oplossing:

Als ik direct artikel kan halen en terugbrengen zonder twee keer heen en weer te rijden. Ik verwacht 40 euro retour of ik koop nooit en te nimmer iets bij blokker!
In een keer afhandelen vandaag! Kost heel veel tijd en tijd is geld! Twee keer op en neer rijden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM