Klacht: slechte keramische koekenpannen Tefal

F. N. Faber-Kwint op 08 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Faber - Kwint, Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij danken u voor het kenbaar maken van uw klacht. Wij zullen uw klacht tevens doorzetten naar onze inkoop afdeling zodat zij deze pannen...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 8 februari 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met keramische koekenpannen van Tefal, die niet goed functioneren en waarbij voedsel aanbrandt. Ondanks eerdere klachten en het ontvangen van vervangende pannen, blijft de klant ontevreden over de kwaliteit van de keramische pannen, terwijl de niet-keramische pannen geen problemen vertonen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit is een herhaling van mijn van mijn klacht van begin januari 2015, waar ik geen reactie op gehad heb.
Op 18 maart 2014 hadden wij ook een klacht over een klein keramisch koekenpannetje. Je kon er zelfs geen ei in bakken, dat bakte al helemaal aan. Naar Blokker teruggegaan en hebben een nieuwe gekregen.
IInmiddels hadden we ook een slag grotere gekocht en die had hetzelfde resultaat, niet te gebruiken, alles bakte aan.
Resultaat 2 min of meer nieuwe pannen die je niet gebruikt.
Met uw niet keramische koekenpannen is dat probleem er niet.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me wenselijk dat als je pannen van jullie merk Tefal koopt dat je dat niet overkomt.
Ik koop dus geen pannen meer van dit merk en zal ze niemand aanraden.
Dat is toch triest.

Met vriendelijke groet,
F. N. Faber-Kwint

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 09 februari 2015 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Faber - Kwint,
Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij danken u voor het kenbaar maken van uw klacht. Wij zullen uw klacht tevens doorzetten naar onze inkoop afdeling zodat zij deze pannen kunnen nakijken en hier een melding van kunnen maken bij Tefal. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM