zeeuws boerinnetje op 25 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw mail. Vervelend om te vernemen dat het specifieke artikel wat u voor ogen heeft niet in de winkel op voorraad is. Helaas kunnen wij de actie niet verwerken op onze online winkel, daar u...
Dit had ik al gevraagd of dat mogelijk was en toen zeiden ze dat het níet mogelijk was, vandaar mijn klacht,...... Maar dit lijkt mij een goede oplossing.
Samenvatting wordt geladen...
Ik wou een Tefal Smart Touch hapjespan 24 cm kopen, deze is niet te verkrijgen in de filialen, wel online te bestellen, máár dan is de actie van Tefal als je een een oude pan inlevert en 30% korting krijgt níet geldig!!
Erg slecht geregeld en heel kinderachtig vind ik dat,…!!
Dat je het product online besteld en daarna met aankoopbewijs naar een filiaal kunt en dat dan alsnog de korting verrekend wordt.
Helaas blijkt dit niet mogelijk,....:(
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2015 om 11:09 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mail.
Vervelend om te vernemen dat het specifieke artikel wat u voor ogen heeft niet in de winkel op voorraad is. Helaas kunnen wij de actie niet verwerken op onze online winkel, daar u een oude pan moet inleveren om de korting te mogen ontvangen. Wij zouden u graag willen adviseren om de via de volgende procedure alsnog gebruik te maken van de kortingsactie:
-U kunt de bestelling plaatsen via onze webshop en deze laten bezorgen in een Blokker filiaal naar uw keuze.
-U rekent de bestelling af met iDeal of andere betaalkaart (géén AfterPay) en wacht tot de bestelling is geleverd.
-Wanneer de bestelling in het filiaal is geleverd geeft u aan dat u deze zou willen retourneren. (Dit is mogelijk tot een bedrag van €129,95)
-U krijgt uw geld retour van de winkel en het artikel bevind zich nu in de winkel.
-U geeft aan het een oude pan in te willen leveren en zo gebruik te willen maken van de Tefal korting.
-U kunt dan meteen het artikel in de winkel afrekenen, mét korting.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat u op deze wijze toch gebruik kunt maken van onze kortingsactie.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 02 maart 2015 om 10:40 geantwoord
Dit had ik al gevraagd of dat mogelijk was en toen zeiden ze dat het níet mogelijk was, vandaar mijn klacht,......
Maar dit lijkt mij een goede oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
