Klacht: Silk’n MicroNail elektrische nagelglansvijl

Bikkelchristi op 16 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Brochard, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u teleurgesteld bent in Blokker. Blokker verkoopt op dit moment inderdaad alleen de Silk'n Micronail elektrische nagelvijl, niet de vervangbare rollers. Deze vervangbare rollers...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 16 mei 2015

Christi Brochard heeft een Silk'n MicroNail elektrische nagelglansvijl gekocht, maar na één keer gebruik is de opzetvijl kapot gegaan. Bij Blokker kan ze geen vervangende vijlen kopen en moet ze deze online bestellen, wat haar onredelijk lijkt. Ze vraagt om de mogelijkheid om het product te retourneren of om de vijlen bij Blokker te kunnen aanschaffen.

Mijn Klacht:

Sinds 1 week heb ik de Silk’n MicroNail elektrische nagelglansvijl.
Na 1 x gebruiken is de opzet vijl kapot,dus ik naar Blokker om een nieuwe set vijlen te kopen een 8 pack kan ik even voort( nagels worden mooi ,maar dat mag ook wel voor 29,95 )te halen.maar die verkopen ze niet! Ik moet het bestellen bij Silkn
Kosten 8 pack 16,95 en 4,95 verzendkosten.
Het is toch niet redelijk als je iets bij jullie koopt dat je de toebehoren via internet moet bestellen. Ik heb er nu al spijt van dat ik hem heb gekocht,lekker voordelig zo.ik wil hem graag retourneren,ondanks dat ik hem gebruikt heb of ik wil dat ik bij Blokker de 8 pack vijlen kan kopen. Ik heb hem 1 week en heb er zo niets aan. jullie antwoord zie ik graag tegemoet.
Vriendelijke groeten
Christi Brochard

Gewenste Oplossing:

Ik wil bij Blokker de 8 pack kopen voor de Silk'n MicroNail elektrische nagelglansvijldaar heb ik het artikel ook bij jullie gekocht.
Ik vind het al prijzig genoeg 16,95 voor 8 x vijlen . Een gewone vijl kost lang niet zo duur en doe je je leven mee, ik dacht dit apparaat is super, ik heb vaak last van hand eczeem dus als je nagels dan mooi zijn , vooruit verwen mezelf ermee . Niet wetende dat na 1 x vijlen de vijl eigenlijk aan vervanging toe is en dan ook nog niet te koop .maar te bestellen. Als ik de vijlen net bij Blokker kan kopen wil ik het apparaat retourneren.en mijn geld te rug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 18 mei 2015 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Brochard,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te horen dat u teleurgesteld bent in Blokker.

Blokker verkoopt op dit moment inderdaad alleen de Silk'n Micronail elektrische nagelvijl, niet de vervangbare rollers. Deze vervangbare rollers zijn te verkrijgen bij verschillende andere webshops, voor verschillende prijzen.

Wij begrijpen uit uw bericht dat u hier zeer ontstemt over bent. Helaas is het niet mogelijk om een al gebruikt apparaat bij Blokker te retourneren. Ruilen kan alleen binnen dertig dagen wanneer het apparaat ongebruikt en de verpakking onbeschadigd is.

Wij moeten u helaas meedelen dat Blokker geen tevredenheidsgarantie biedt.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM