service oplossen van een klacht

Question

Goedemiddag meneer/mevrouw, Ik ben nu in totaal bij drie filialen geweest met allemaal een ander antwoord en oplossing. ik heb een sauber stofzuiger gekocht op 29.-09-2015. Nu is de borstel gebroken ik heb gezegd dat de borstel afgebroken is doordat hij klem zat onder de bank. Toen was mijn vraag kan ik een nieuwe borstel bestellen nee dat hoeft niet u krijgt een nieuwe deze fabrikant is niet zo moeilijk. Afgelopen zondag ben ik naar het alexandrium geweest met de stang en borstel daar werd gezegd ik krijgt een nieuwe stofzuiger. Die had ik niet bij me. Toen ben ik...

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Buijs,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat u verschillende instructies heeft gekregen omtrent de borstel van uw stofzuiger.

De eerste keer dat u langs een filiaal bent geweest, vragen wij ons welk filiaal dit betreft, of dat dit hetzelfde filiaal is in Alexandrium wat u later nogmaals noemt. Graag ontvangen wij van u een e-mail naar de klantenservice met welke filialen u bezocht heeft, zodat wij contact op kunnen nemen en uitzoeken wat er mis is gegaan. 

U kunt deze e-mail sturen naar klantenservice@blokker.nl en refereren naar deze klacht.

Het is mogelijk dat er geen garantie verleend wordt op de stofzuiger, gezien u zelf aangeeft dat de schade is veroorzaakt omdat de stofzuiger klem zat onder de bank.

Wij horen graag van u.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: service oplossen van een klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: service oplossen van een klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels