service

Question

goedemorgen Ik was gisteren bij Blokker in Den Bosch. Was met kleindochter van 2 met een wandelwagen en wilde graag de slopen van de aanbieding kopen.Er stonden2 jonge dames van Blokker gewoon te kletsen en vroeg hun beleefd waar de slopen lagen.Deze lagen boven.Vroeg hun vriendelijk of een van hun even voor mij die slopen konden pakken.Het antwoord was dat ze dit niet deden want dan moesten ze ook zoeken!!!Dit getuigd van heel klantonvriendelijk en is naar mijn mening geen goede reclame voor Blokker,Moest toch even melden!!!!

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Teeuwen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. Wij bedanken u voor de aanvullende informatie die u in dit gesprek heeft gegeven.

Blokker betreurt de door u omschreven situatie ten zeerste. De hoofdtaak van het personeel in de winkels is het adviseren en assisteren van de bezoekers aan de winkel. Uw ervaring strookt dan ook absoluut niet met de servicegerichtheid en klantvriendelijkheid die Blokker van zijn personeel verwacht. Hier bieden wij onze excuses voor aan.

Uw klacht wordt intern besproken met zowel de winkel als met de rayonleider waar de winkel onder valt. Dit om soortgelijke situaties te kunnen voorkomen. Tevens wordt uw klacht opgenomen in het klachtenregister.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels