Koekenberg op 29 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Van Koekenberg, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het zeer vervelend is dat uw pan korte tijd na aankoop defect is geraakt. Zoals zojuist telefonisch besproken kunt u de pan opsturen....
Een klant meldde dat een Sola pannenset, die als verjaardagscadeau was gegeven, na een maand gebruik een grote scheur vertoonde. Omdat er geen aankoopbon meer was, werd de klant door Blokker naar de website verwezen voor verdere afhandeling. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn moeder heeft een sola pannenset voor haar verjaardag gekregen. Na een maand haalde we de pan uit de kast met een grote scheur er in. Aangezien het een verjaardagscadeau was hadden we natuurlijk geen bon meer. Bij Blokker werden we verwezen naar de site. Vandaar het bericht op deze site.
Een nieuwe pan
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2015 om 14:42 geantwoord
Beste mevrouw Van Koekenberg,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het zeer vervelend is dat uw pan korte tijd na aankoop defect is geraakt.
Zoals zojuist telefonisch besproken kunt u de pan opsturen. Graag vernemen wij wel zo snel mogelijk de maat van de pan. Wij bestellen bij de leverancier een nieuwe Sola Leaf pan. U krijgt deze zo snel mogelijk toegestuurd. Het antwoordnummer is 2050, 3970 VJ in Houten. Wij willen u vragen om een begeleidend briefje in het pakket te doen, met uw naam en adres. Graag het pakket opsturen ter attentie van 'Inkoopafdeling Pannen', zo komt het pakket het snelst op plaats van bestemming.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
