walter annie op 24 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer Gryspeerdt, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw standpunt met betrekking tot de reparatieperiode. Dit is echter de gebruikelijke reparatieperiode voor deze artikelen. Uiteraard hadden wij deze periode ook graag korter gezien echter door logistieke en reparatie...
Samenvatting wordt geladen...
HET SCHEERAPPARAAT IS NOG IN GARANTIE ( VERLEDEN JAAR AANGEKOCHT met een GARANTIE van 2 jaar )
NU WERKT HET APPARAAT SOMS WEL SOMS NIET ;DE VERKOOPSTER BEWEERDE DAT HET SLECHT ONDERHOUDEN WAS . WE HEBBEN HET NOGMAALS HEEL ZORGVULDIG UITGEBORSTELD
;DEMOGELIJKE HERSTELLING ZOU 5 WEKEN IN BESLAG NEMEN
WIJ VRAGEN MET ONZE GANATIEBON EN AANKOOPBEWIJS EEN BON VAN 69 EURO . ZO LANG KAN MIJN MAN NIET ZONDER SCHEERAPPARAAT ZIJN
EEN WAARDEBON TEN BEDRAGE VAN 69 EURO
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 10:30 geantwoord
Beste heer Gryspeerdt,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen uw standpunt met betrekking tot de reparatieperiode. Dit is echter de gebruikelijke reparatieperiode voor deze artikelen. Uiteraard hadden wij deze periode ook graag korter gezien echter door logistieke en reparatie aspecten is het eenvoudigweg niet mogelijk om deze periode te verkorten. Helaas kan Blokker u hier geen tegoedbon voor aanbieden.
Wij begrijpen uw teleurstelling en danken u voor de moeite die u hebt genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.
Wij bieden onze excuses aan en hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Saskia Jonker
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
