Klacht: Schade door lekkende stoelen

Joobie op 10 juli 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 10 juli 2017

Na anderhalf jaar gebruik van vier stoelen met gasdempers van Blokker, zijn er twee stoelen defect geraakt, wat heeft geleid tot olievlekken op de tegels. Hoewel de klant tevreden is over de behandeling in de winkel en nieuwe stoelen heeft ontvangen, ervaart hij problemen met het contact opnemen met de schadeafdeling van Blokker, waarbij beloften om contact op te nemen niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Wij hadden 4 stoelen met gasdempers gekocht en na 1 1/2 jaar waren er 2 stoelen stuk en heb ik allemaal olievlekken op mijn eveneens 1 1/2 jaar oude tegels. Ik kan niet anders zeggen dat ik in de winkel keurig ben behandeld en heb ik nieuwe stoelen. Super opgelost maar je zou denken dat een bedrijf als Blokker verzekerd is voor schade veroorzaakt door hun spullen! Nou ik ben inmiddels al zeker 2 maanden bezig om alleen al in contact te komen met de afdeling schade. En elke keer krijg ik binnen enkele dagen nemen zij contact met u op, nou niet dus!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de tegels vervangen worden door het bedrijf wat het ook heeft gelegd!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM