Schade afhandeling ref.nr. 764856

Question

Ik ben al 6 maanden bezig om een schade vergoed te krijgen. Uiteindelijk na vele e-mails en belletjes waarin ik uitleg heb dat ik de instructie die bij de spiegel horen letterlijk heb uitgevoerd en toch is deze 2x van de muur gevallen. Dat ik 1x iets fout doe dat kan, maar na de 2e keer moet het wel een productie fout zijn. Mij is door de klantenservice verteld dat ik de instructies niet heb opgevolgd en dat zij mijn schade niet vergoeden. Dit is belachelijk en ben ik erg kwaad om. Ik vind dat ik niet juist ben behandeld...

Blokker · Accepted Answer

Beste heer Verstraate,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij nogmaals contact opgenomen met de leverancier. Zij blijven bij hun eerdere conclusie dat de spiegel gevallen is omdat deze niet juist is opgehangen. U geeft aan dat u precies de handleiding heeft gevolgd. Blokker heeft daarom wederom aangedrongen om toch tot een oplossing te komen. Na intern opnieuw in beraad te zijn gegaan zal de leverancier toch de kosten voor het repareren van uw vloer en het aankoopbedrag van uw douchegordijn vergoeden. Dit komt uit op een totaalbedrag van &euro; 155,37.
U zal het  bedrag van &euro; 155,37 via Blokker vergoed krijgen. Dit wordt zo snel mogelijk in orde gemaakt.

U geeft in uw bericht verder aan dat u een tegemoetkoming wilt voor de tijd en de belminuten die het contact met de klantenservice gekost heeft. Hiervoor heeft Blokker u in een eerder stadium een cadeaukaart van &euro;10,- toegestuurd.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice
Saskia

Klacht: Schade afhandeling ref.nr. 764856

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Schade afhandeling ref.nr. 764856

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels